はじめに
Webマーケティングというと、
- SEO対策
- SNS運用
- Web広告
- 記事作成
などの施策を思い浮かべる方が多いと思います。
しかし、実際に成果を出すためには施策の前に考えなければならないことがあります。
それは、
「どのような状態を目指すのか」
を明確にすることです。
Webマーケティングは手段であり目的ではありません。
目的や理想像が曖昧なまま施策を実施しても、成果につながりにくくなります。
今回は、Webマーケティング計画を立てる際に私が重要だと考えているポイントを整理します。
まずは理想の状態（To-Be）を決める
Webマーケティング計画で最初に考えるべきことは、理想の状態（To-Be）の設定です。
例えば飲食店のホームページを考えてみます。
ホームページには、
- メニュー
- 金額
- 店舗情報
- 予約フォーム
が掲載されていれば最低限の役割は果たせます。
しかし、それだけでは単なるオンラインメニューです。
一方で、
- 食材へのこだわり
- オーナーが開業した理由
- 地域との関わり
- お客様への想い
などを発信することで、お店のファンを増やすメディアとして活用することもできます。
どちらが正しいという話ではありません。
重要なのは、
「ホームページをどのような存在にしたいのか」
を明確にすることです。
SEO対策もSNS運用も、この理想像によって大きく変わります。
SEOの目的を決める
SEO対策を進める際にも、まず目的を決める必要があります。
例えば、
- 予約数を増やしたい
- 問い合わせを増やしたい
- 認知度を高めたい
- 採用応募を増やしたい
- ファンを増やしたい
では必要な施策が異なります。
SEOで検索順位を上げること自体には意味がありません。
検索順位が上がった結果として何を実現したいのか。
ここを明確にすることが重要です。
プロセスエコノミーの考え方も参考になる
ホームページを単なる商品紹介で終わらせないためには、プロセスエコノミーの考え方も参考になります。
近年は商品やサービスの品質だけでは差別化が難しくなっています。
そのため、
- なぜその事業を始めたのか
- どのような想いで運営しているのか
- どのような苦労や挑戦があったのか
といったストーリーにも価値が生まれています。
飲食店であれば料理だけでなく生産者への想い。
会社であれば創業ストーリーや企業理念。
こうした情報が共感を生み、ファン獲得につながります。
詳しくは以下の記事でも紹介しています。
競合との違いを伝えることが重要
ホームページを見ていると、
「会社概要」
「商品紹介」
だけで終わっているケースが少なくありません。
しかし、ユーザーが知りたいのは、
「なぜこの会社を選ぶべきなのか」
です。
競合との違いが伝わらなければ、価格競争に巻き込まれやすくなります。
そのため、
- 自社の強み
- 選ばれる理由
- 他社との違い
を伝えるコンテンツが重要になります。
これはSEO対策にもつながります。
なぜなら、検索エンジンも独自性のあるコンテンツを評価する傾向があるからです。
理想像が決まってから施策を考える
理想の状態が決まったら、初めて具体的な施策を考えます。
流れとしては、
目的
↓
理想の状態（To-Be）
↓
KGI
↓
KPI
↓
施策
です。
この順番を逆にしてしまうと、
「とりあえず記事を書く」
「とりあえずSNSを更新する」
という状態になりがちです。
施策が目的にならないよう注意が必要です。
私のブログを例に考える
私自身もWebマーケティングを学ぶためにブログを運営しています。
ブログの目的は収益化ではありません。
主な目的は、
- SEO施策の知識習得
- ブログ運営の実践経験獲得
- アウトプット習慣の形成
- 読書内容の整理
- 本業知識の定着
- Webマーケティングスキルの向上
です。
ブログ投稿そのものが目的ではなく、学習や実践のための手段として位置づけています。
KGIを設定する
目的を達成するために、まずKGIを設定しています。
KGI
- 半年後に月間5,000PV
- 1年後に月間10,000PV
数値目標を設定することで、現状とのギャップを把握できます。
KPIを設定する
次にKPIを設定します。
KPI
- 月10記事投稿
- 上位表示記事の見直し2件/月
- 年間150記事投稿
ここで重要なのは、
「KPIが目的と合っているか」
です。
例えば、
毎日投稿する
というKPIを設定した場合、投稿すること自体が目的になってしまう可能性があります。
本来の目的が知識習得であれば、記事数だけでなく振り返りや改善も重要になります。
KPI設定については以下の記事も参考になります。
まとめ｜施策の前に戦略を考える
Webマーケティングで成果を出すためには、施策よりも先に戦略を考える必要があります。
まずは、
- 目的を決める
- 理想の状態を決める
- KGIを設定する
- KPIを設定する
その上でSEOやSNSなどの具体的な施策へ落とし込んでいきます。
私自身もまだ学習途中ですが、Webマーケティングは施策の知識だけではなく、「何を実現したいのか」を考えることが重要だと感じています。
まずは理想の状態を描くことから始めてみてはいかがでしょうか。
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