- はじめに
- スマホ時代のお店の探し方
- バタフライサーキットとは何か
- 今すぐ客を取り込めるかが重要
- ローカルSEOとは何か
- ローカル検索の特徴
- ローカル検索は通常検索よりも重要な場合がある
- ローカルパックとは何か
- ローカルパックで3位以内を目指す
- ナレッジパネルとは何か
- ナレッジパネルとローカルパックは変化する
- GoogleビジネスプロフィールがローカルSEOの中心
- MEO対策とは何か
- MEO対策は三方よしの考え方
- ローカルSEOの評価要素
- 関連性とは何か
- 距離とは何か
- 知名度とは何か
- ローカルSEOは好循環で成長する
- ローカルSEOと営業時間の関係
- ブランド検索の特徴
- ローカルSEOの目的
- 事業紹介文は最初の200文字が勝負
- キーワードとの関連性を高める
- 写真は店舗の第一印象を決める
- 写真は50枚以上を目標にする
- 口コミはローカルSEO最大の武器
- 口コミが与える影響
- 口コミ依頼の考え方
- QRコードによる導線設計
- 初期の口コミは特に重要
- 口コミ返信はCRMでもある
- NAPOの統一
- NAPOはすべての媒体で統一する
- Googleビジネスプロフィールでは伝えきれない情報もある
- SEOとローカルSEOは別物ではない
- ローカルSEOを踏まえたSEO対策
- 地域情報サイトからの被リンクは価値が高い
- Googleビジネスプロフィールだけでは伝えられない情報
- ローカルSEOでもキーワード選定が重要
- 最初はニッチなキーワードを狙う
- デベロッパーツールによる位置情報変更
- Googleビジネスプロフィールも分析が重要
- 想定キーワードだけを見てはいけない
- 口コミは店舗改善にも活用できる
- Webマーケティング支援への応用
- クロスセルの提案につながる
- 私が学んだこと
- まとめ
はじめに
『いちばんやさしいGoogleマイビジネス ローカルSEOの教本』を読みました。
SEOについて学び始めてから、検索順位を上げるための施策やサイト分析について学ぶ機会が増えました。しかし、飲食店や美容室、整体院など地域密着型ビジネスでは、通常のSEOだけではなくローカルSEOやMEO対策が非常に重要であることを本書から学びました。
本書を読んで感じたのは、ローカルSEOやMEO対策は単なる集客テクニックではなく、「検索者の体験を最大化するための仕組み」であるということです。
また、SEOとローカルSEOは別物ではなく密接につながっており、今後中小企業支援やWebマーケティング支援を行う上でも重要な知識になると感じました。
今回は学習記録として、本書から学んだ内容を整理します。
スマホ時代のお店の探し方
本書で最初に印象に残ったのが、スマホ時代の検索行動です。
現在の消費者は、単純に検索して購入や来店を決めるわけではありません。
スマートフォンを使いながら、
- 気になる店舗を探す
- 口コミを見る
- 他店と比較する
- 再度検索する
- 来店を決定する
という行動を繰り返しています。
本書ではこの行動を「バタフライサーキット」と呼んでいます。
バタフライサーキットとは何か
バタフライサーキットとは、
「探る」
と
「固める」
を繰り返す検索行動です。
例えば忘年会のお店を探すケースを考えます。
まず同僚から聞いたお店を検索する。
口コミを確認する。
他のお店も調べる。
比較する。
もう一度最初のお店を見る。
このようにユーザーは検索結果を行ったり来たりしながら意思決定を行います。
Google検索は以前のような一直線の購買行動ではなくなっています。
そのため店舗側も、一度検索されたら終わりではなく、比較検討の中で選ばれる情報を用意する必要があります。
今すぐ客を取り込めるかが重要
本書では、ユーザーは突然ニーズが発生することも指摘されています。
例えば、
- 急にラーメンが食べたくなった
- カフェに入りたくなった
- 飲み会のお店を探したくなった
というケースです。
このような「今すぐ客」は非常に購買意欲が高い状態にあります。
その瞬間に、
- 営業している
- 近くにある
- 評価が高い
- 写真が魅力的
という情報を提示できれば来店につながります。
ローカルSEOやMEO対策は、この今すぐ客を獲得するための施策だと理解しました。
ローカルSEOとは何か
ローカルSEOとは、地域に関連する検索結果で上位表示を目指す施策です。
一般的には、
- 新宿 ラーメン
- 池袋 美容室
- 横浜 居酒屋
など、
地名＋業種
の検索をイメージします。
しかし本書では、それだけではないと説明されています。
Googleが、
「ユーザーは近くのお店を探している」
と判断した場合には、地名が含まれていなくてもローカル検索が表示されます。
つまりローカルSEOは、
検索キーワード
だけでなく、
位置情報
や
検索意図
も考慮される仕組みです。
ローカル検索の特徴
ローカル検索の最大の特徴は、
「今すぐ行動したい」
という検索意図に応えることです。
通常のSEOでは、
- 情報収集
- 学習
- 比較検討
が中心です。
一方でローカル検索では、
- 行き方
- 営業時間
- 電話番号
- 評価
- 口コミ
などを知りたいケースが多くなります。
そのためGoogleも、通常検索とは異なる形で情報を表示しています。
ローカル検索は通常検索よりも重要な場合がある
本書で興味深かったのは、
業態によってはローカル検索の表示回数が通常検索の10倍近くになるケースもある
という点です。
特に飲食店などでは、
ユーザーが知りたい情報をダイレクトに返せるためです。
例えば、
「近くの焼肉屋」
と検索した人が知りたいのは、
焼肉の歴史ではありません。
- 営業時間
- 場所
- 口コミ
- 写真
です。
ローカル検索はそのニーズに直接応えることができます。
ローカルパックとは何か
ローカルパックとは、
Google検索結果に表示される地図付きの店舗一覧です。
通常は3店舗が表示されます。
例えば、
「池袋 焼肉」
と検索すると、
- 店舗名
- 評価
- 口コミ数
- 営業時間
などが表示されます。
ユーザーは比較検討したいと考えているため、Googleは比較しやすい形で情報を提示しています。
ローカルパックで3位以内を目指す
店舗側として重要なのは、
ローカルパックの3枠に入ること
です。
ユーザーの多くは表示された3店舗を比較して来店を決定します。
そのためローカルSEOでは、
- 関連性
- 知名度
を高める施策が重要になります。
通常SEOで1位を目指すのと同じように、MEO対策ではローカルパックの3枠を目指す必要があります。
ナレッジパネルとは何か
もう一つ重要な概念がナレッジパネルです。
ナレッジパネルとは、
店舗名や会社名を直接検索した際に表示される情報ボックスです。
ここには、
- 住所
- 電話番号
- 営業時間
- 写真
- 口コミ
などが表示されます。
また、
地域＋業種
で検索した場合でも、知名度が高い店舗はナレッジパネルが表示される場合があります。
ナレッジパネルとローカルパックは変化する
興味深かったのは、
ナレッジパネルやローカルパックの表示内容は固定ではない
という点です。
Googleはユーザーの関心に応じて表示内容を変更しています。
そのため、
自店舗
だけではなく、
競合店舗
の表示内容も定期的に確認する必要があります。
どの情報が強調されているのか。
どの写真が表示されているのか。
どの口コミが表示されているのか。
これらもローカルSEOの重要な分析対象になります。
GoogleビジネスプロフィールがローカルSEOの中心
ローカルSEOやMEO対策を考える上で中心となるのがGoogleビジネスプロフィールです。
以前はGoogleマイビジネスと呼ばれていましたが、現在はGoogleビジネスプロフィールへ名称変更されています。
ユーザーがローカル検索を行った際、
- ローカルパック
- ナレッジパネル
に表示される情報の多くはGoogleビジネスプロフィールから取得されています。
つまりGoogleビジネスプロフィールは、店舗や企業の魅力をアピールするための重要なプラットフォームです。
ホームページを作成していても、Googleビジネスプロフィールの情報が不十分であれば、来店機会を逃してしまう可能性があります。
MEO対策とは何か
MEO対策（Map Engine Optimization）とは、
Googleマップやローカル検索結果で上位表示を目指す施策
です。
SEOがホームページの検索順位向上を目指す施策であるのに対し、
MEO対策はGoogleマップ上で選ばれるための施策
と言えます。
しかし本書を読んで感じたのは、MEO対策は単なる順位向上施策ではないということです。
MEO対策の本質は、
検索者が求める情報を正しく届けること
にあります。
MEO対策は三方よしの考え方
本書で最も印象に残った考え方の一つが、
「三方よし」
です。
ローカルSEOやMEO対策では、
検索者
詳しく正しい情報を知りたい
検索者に最適な情報を提供したい
店舗
店舗の魅力を伝えたい
という三者の思惑があります。
その仲介役となるのがGoogleビジネスプロフィールです。
Googleビジネスプロフィールには、
- 店舗情報
- 写真
- 口コミ
- 投稿
- Q&A
などが集約されます。
Googleはこれらの情報をもとに検索結果を表示します。
つまりMEO対策は、
検索体験を向上させる活動
そのものであると理解しました。
ローカルSEOの評価要素
本書ではローカルSEOの評価要素として、
- 関連性
- 距離
- 知名度
の3つが紹介されています。
Googleも公式にこの考え方を示しています。
関連性とは何か
関連性とは、
検索キーワードと店舗情報の一致度
を意味します。
例えば、
「池袋 焼肉」
と検索された場合、
Googleは、
- 焼肉店として登録されているか
- 店舗説明文に焼肉の記載があるか
- ホームページに焼肉に関する情報があるか
- 口コミに焼肉の記載があるか
などを確認します。
興味深かったのは、
口コミの内容も関連性評価に影響する
という点です。
単に星評価が高いだけではなく、
口コミの中身も重要になります。
距離とは何か
距離とは、
検索地点と店舗所在地の近さ
です。
例えば、
現在地から徒歩5分の店舗と徒歩30分の店舗があれば、
基本的には近い店舗が有利になります。
ただし、
距離だけで順位が決まるわけではありません。
本書では、
関連性や知名度も含めて総合評価される
と説明されています。
つまり近いだけで勝てるわけではないということです。
知名度とは何か
知名度とは、
その店舗がどれだけ認知されているか
を示します。
具体的には、
- 口コミ数
- 星評価
- Web上での言及
- メディア掲載
- 被リンク
などが評価対象になります。
知名度向上は短期間では難しいですが、ローカルSEOにおいて非常に重要な要素です。
ローカルSEOは好循環で成長する
本書を読んで印象に残ったのは、
関連性
距離
知名度
が独立しているわけではないという点です。
例えば、
ローカルSEOで表示される
↓
来店される
↓
良い体験を提供する
↓
口コミが増える
↓
知名度が向上する
↓
さらにローカルSEOで評価される
という好循環が生まれます。
つまりMEO対策だけを頑張れば良いわけではありません。
店舗体験そのものがローカルSEOにつながります。
これは通常のSEOにはない非常に面白い特徴だと感じました。
ローカルSEOと営業時間の関係
本書で意外だったのは、
営業時間も評価要素になる
という点です。
Googleは、
今営業している店舗
を優先的に表示する傾向があります。
例えば、
深夜に検索した場合、
営業時間外の店舗よりも営業中の店舗が表示されやすくなります。
これは、
「今すぐ行動したい」
というローカル検索の特徴を考えると非常に合理的です。
通常SEOではあまり意識しない視点でした。
ブランド検索の特徴
ブランド検索についても興味深い内容がありました。
例えば、
全国チェーン店
を検索した場合です。
ローカルパックは表示されますが、
商品そのものはどの店舗でも基本的に同じです。
そのため、
店舗単位の評価よりも、
立地や営業時間
が重要になるケースがあります。
一方で個人店や地域密着店の場合は、
口コミや写真が大きな差別化要因になります。
ローカルSEOの目的
本書を通じて感じたのは、
ローカルSEOの目的は上位表示ではない
ということです。
本来の目的は、
お店を探しているユーザーの検索体験を最大化すること
です。
検索者が求める情報を提供し、
迷わず来店できる状態を作る。
その結果として評価される。
これがローカルSEOの本質だと理解しました。
事業紹介文は最初の200文字が勝負
本書で特に印象に残ったのが事業紹介文です。
Googleビジネスプロフィールでは、
事業紹介文の最初の約200文字
しか表示されません。
つまり、
- どんなお店なのか
- どんなサービスを提供しているのか
- 何を強みとしているのか
は最初に伝える必要があります。
SEOでいうタイトルやディスクリプションと同じ考え方です。
そのため、
- 狙いたいキーワード
- 地域名
- 最も伝えたい価値
は前半部分に記載することが重要になります。
キーワードとの関連性を高める
GoogleビジネスプロフィールでもSEOと同じようにキーワードとの関連性が重要です。
例えば焼肉店であれば、
- 焼肉
- 個室
- 宴会
- 飲み放題
など、ユーザーが検索する可能性のある言葉を適切に含める必要があります。
ただし、不自然なキーワードの羅列は意味がありません。
検索者が理解しやすい形で店舗の特徴を説明することが大切です。
写真は店舗の第一印象を決める
本書では写真の重要性についても詳しく説明されています。
Googleビジネスプロフィールでは、
写真が検索結果のクリック率や来店率に大きく影響します。
検索者は文字よりも先に写真を見ています。
そのため、
「写真を充実させること自体がMEO対策になる」
という考え方が重要です。
写真は50枚以上を目標にする
本書で紹介されていたのは、
写真は50枚以上を目標にする
という考え方です。
写真の種類も重要で、
外観
初めて来店する人が迷わないため
内観
お店の雰囲気を伝えるため
商品
料理やサービス内容を伝えるため
スタッフ
安心感や親近感を持ってもらうため
など、それぞれ役割があります。
また、一度掲載して終わりではなく、定期的な更新も重要です。
Googleは継続的に情報が更新されている店舗を評価する傾向があります。
口コミはローカルSEO最大の武器
本書の中で最も重要だと感じたテーマが口コミです。
ローカルSEOでは、
- 関連性
- 知名度
の両方に口コミが影響します。
さらに検索者が店舗を選ぶ際にも口コミは重要な判断材料になります。
口コミが与える影響
本書で紹介されていた調査結果の中で印象的だったものがあります。
95%以上のユーザーが口コミの影響を受ける
口コミを見ずに来店する人はほとんどいません。
星評価の改善はコンバージョン率向上につながる
星評価が3.5から3.7へ改善するだけでもコンバージョン率が大きく向上するというデータが紹介されていました。
口コミ返信率が高い企業は成果も高い
口コミへ積極的に返信している企業の方が高いコンバージョン率を達成しているという調査結果も紹介されていました。
ローカルSEOにおいて口コミは非常に大きな影響力を持っています。
口コミ依頼の考え方
ただし、
口コミを書いてくれたら割引
のような見返りを与えることはGoogleのガイドライン違反になります。
一方で、
- 食べた感想を聞かせてください
- サービス改善の参考にしたいです
- 応援していただけると嬉しいです
という形で依頼することは問題ありません。
本書を読んで、
口コミはお願いしてはいけないのではなく、適切にお願いすることが重要
だと理解しました。
QRコードによる導線設計
口コミを増やすためには、
口コミを書きやすい環境を作ること
も重要です。
本書では、
QRコードを活用してレビュー画面へ誘導する
方法が紹介されていました。
検索して店舗を探し、レビュー画面を開くのは意外と面倒です。
しかしQRコードを読み込むだけでレビュー画面が開くのであれば、口コミ投稿率も上がります。
ローカルSEOではこうした導線設計も重要になります。
初期の口コミは特に重要
本書で印象に残ったのが、
初期の悪い口コミの影響は非常に大きい
という点です。
口コミが数百件ある店舗であれば一件の低評価はそれほど大きな影響を与えません。
しかし、
口コミが数件しかない状態
では話が変わります。
そのため、
知人
家族
既存顧客
などに協力してもらい、初期の口コミを集めることも有効だと紹介されていました。
新規開業支援を考える際にも参考になる考え方だと思いました。
口コミ返信はCRMでもある
口コミ返信についても多くの学びがありました。
口コミ返信は単なるマナーではありません。
口コミ返信を通じて、
- 感謝を伝える
- 再来店を促す
- 店舗の考え方を伝える
ことができます。
つまり口コミ返信は、
CRM（顧客関係管理）
の一部でもあります。
MEO対策とCRMがつながっているという視点は非常に勉強になりました。
NAPOの統一
本書ではNAPOについても紹介されています。
NAPOとは、
Name
Address
Phone
Operating Hour
の頭文字です。
つまり、
- 店舗名
- 住所
- 電話番号
- 営業時間
です。
NAPOはすべての媒体で統一する
店舗情報は、
- Googleビジネスプロフィール
- ホームページ
- SNS
- ポータルサイト
- 食べログ
- ホットペッパー
など様々な媒体に掲載されます。
その際、
表記を統一すること
が重要になります。
例えば、
株式会社○○
と
㈱○○
が混在していたり、
住所表記が異なったりすると、Googleが別の情報として認識する可能性があります。
非常に地味な施策ですが、ローカルSEOでは重要な基礎になります。
Googleビジネスプロフィールでは伝えきれない情報もある
本書を読んで感じたのは、
Googleビジネスプロフィールだけでは伝えられる情報に限界がある
ということです。
例えば、
- 創業ストーリー
- オーナーの想い
- 商品開発の背景
- 地域への貢献
などは十分に伝えられません。
そのため、
ホームページ
ブログ
SNS
との連携も重要になります。
SEOとローカルSEOは別物ではない
本書を読んで最も実務に活かせると感じたのが、
SEOとローカルSEOの関係
です。
SEOとローカルSEOは別の施策として語られることが多いですが、本書を読む限り完全に切り離せるものではありません。
ローカルSEOの評価要素である
- 関連性
- 知名度
は、通常のSEOと密接に関係しています。
例えば、
ホームページのSEO対策を進める
↓
検索流入が増える
↓
知名度が向上する
↓
ローカルSEOでも評価される
という流れが考えられます。
そのため、
SEO
↓
ローカルSEO（MEO対策）
という関係性があると理解しました。
ローカルSEOを踏まえたSEO対策
本書では、
ローカルSEOを意識したSEO対策
についても紹介されています。
例えば、
地域との関連性を強める
という考え方です。
ホームページのコンテンツに、
- 所在地
- 対応エリア
- 地域情報
- 地域イベント
などを盛り込むことで、地域との関連性を高めることができます。
通常のSEOだけを考えると全国向けの記事を書きたくなります。
しかし地域ビジネスでは、
地域とのつながり
を示すコンテンツも重要になります。
地域情報サイトからの被リンクは価値が高い
本書で興味深かったのが、
地域情報サイトからのリンク
です。
例えば、
- 地域ポータルサイト
- 商工会議所
- 地域ニュースサイト
- 地域イベントページ
などから紹介されると、
知名度向上
に大きく貢献します。
通常SEOでも被リンクは重要ですが、
ローカルSEOでは地域性を持つ被リンクが特に価値を持つ
ことを学びました。
これは中小企業支援を考える上でも非常に参考になります。
Googleビジネスプロフィールだけでは伝えられない情報
Part3でも触れましたが、
Googleビジネスプロフィールだけでは伝えられる情報に限界があります。
例えば、
- 創業ストーリー
- 商品へのこだわり
- オーナーの想い
- 地域との関わり
などは十分に表現できません。
そのため、
ホームページ
ブログ
SNS
なども活用しながら情報発信を行う必要があります。
検索者が店舗に興味を持った際、
さらに深く知るための受け皿を用意することが重要です。
ローカルSEOでもキーワード選定が重要
本書を読んで改めて感じたのは、
ローカルSEOでもキーワード選定が重要
ということです。
MEO対策というと口コミやGoogleビジネスプロフィールばかりに注目しがちです。
しかし、
ユーザーが何を検索しているのか
を理解しなければ対策はできません。
最初はニッチなキーワードを狙う
本書では、
最初はニッチなキーワードを狙う
ことも推奨されています。
例えば、
「焼肉」
ではなく、
「池袋 個室 焼肉」
「池袋 宴会 焼肉」
などです。
競争が激しいキーワードを狙うよりも、
検索意図が明確なキーワードを狙う方が成果につながりやすいと感じました。
これは通常SEOでも同じ考え方です。
デベロッパーツールによる位置情報変更
本書で面白かったのが、
デベロッパーツールを利用した位置情報変更
です。
ローカル検索は位置情報によって結果が変わります。
そのため、
別の地域から見た場合にどう表示されるのか
を確認する必要があります。
Chromeのデベロッパーツールなどを活用することで、位置情報を変更しながら検索結果を確認できます。
これはローカルSEOを分析する上で有効な方法だと思いました。
Googleビジネスプロフィールも分析が重要
Googleビジネスプロフィールでは、
- 検索経由
- 表示回数
- 行動数
- 検索キーワード
などを確認できます。
ここはSEO分析と非常によく似ています。
本書を読んで感じたのは、
MEO対策も仮説と検証の繰り返し
であるということです。
登録して終わりではありません。
データを確認しながら改善することが重要です。
想定キーワードだけを見てはいけない
分析についてもう一つ印象的だったのが、
想定外の検索キーワード
です。
例えば店舗側が狙っていないキーワードで検索されている場合があります。
その際、
対策可能なキーワードであれば新たに対応する
という判断ができます。
逆に、
関連性が低い場合には無理に狙う必要はありません。
SEO分析と同じように、
検索キーワードの確認
はローカルSEOでも重要だと学びました。
口コミは店舗改善にも活用できる
口コミは集客だけのために存在するわけではありません。
本書を読んで印象的だったのは、
口コミは顧客の生の声である
という点です。
例えば、
- 提供が遅い
- 接客が良かった
- 駐車場が分かりにくい
など、店舗側では気づけない情報が集まります。
つまり、
口コミ分析
↓
店舗改善
という流れも重要です。
ローカルSEOの評価向上だけでなく、サービス改善にもつながります。
Webマーケティング支援への応用
個人的に最も大きな学びはここでした。
SEOを学び始めた当初は、
SEO＝ホームページ
というイメージを持っていました。
しかし本書を読んで、
ローカルSEOやMEO対策も重要な支援領域
であることが分かりました。
飲食店や美容室などの地域ビジネスでは、
通常SEOよりも先にMEO対策を行った方が成果が出る場合もあります。
クロスセルの提案につながる
これはWebマーケティング支援を行う上で非常に大きな気づきでした。
例えば、
SEO支援
↓
ローカルSEO支援
↓
Googleビジネスプロフィール改善
という提案ができます。
逆に、
MEO対策支援
↓
ホームページ改善
↓
SEO支援
という流れもあります。
つまり、
SEOとローカルSEOを両方理解していることで提案の幅が広がる
ということです。
これはWebマーケティング支援を行う際の大きなセールスポイントになると感じました。
私が学んだこと
本書を読む前は、
Googleビジネスプロフィールは店舗情報を登録するだけのツール
という認識でした。
しかし実際には、
- 集客
- ブランディング
- CRM
- SEO
- ローカルSEO
をつなぐ重要なプラットフォームでした。
またローカルSEOの本質は、
検索者の体験を最大化すること
にあると感じました。
Googleも店舗も検索者も、それぞれがメリットを得られる仕組みになっています。
まとめ
本書を通じて、
ローカルSEO
MEO対策
Googleビジネスプロフィール
について体系的に学ぶことができました。
特に印象に残ったのは、
良い体験
↓
良い口コミ
↓
知名度向上
↓
ローカルSEO強化
↓
来店増加
という好循環です。
また、
SEO
↓
ローカルSEO（MEO対策）
という関係も理解できました。
ホームページのSEO対策だけではなく、Googleビジネスプロフィールや口コミ対策まで含めて支援することで、より大きな成果につながると感じています。
今後、中小企業支援やWebマーケティング支援を行う際にも活かしていきたい内容が非常に多い一冊でした。
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