『プロセスエコノミー』を読んで感じたこと
『プロセスエコノミー』を読んで最も印象に残ったのは、現代は製品の完成度だけでは差別化が難しくなっているという指摘です。
これまでの経済は完成した製品やサービスで競争する「アウトプットエコノミー」が中心でした。
しかし、現在はどこの飲食店に行っても美味しい料理が食べられます。
コンビニや100円ショップでも十分な品質の商品を購入できます。
SNSや口コミサイトによって評価の透明性も高まり、本当に品質の低い商品やサービスは市場から淘汰されやすくなりました。
つまり、多くの商品やサービスが一定以上の品質を持つようになった結果、アウトプットだけでは差がつきにくい時代になっています。
そこで重要になる考え方がプロセスエコノミーです。
プロセスエコノミーとは、完成した成果物ではなく、その製品やサービスが生まれるまでの過程そのものに価値を見出す考え方です。
私はこのプロセスエコノミーという考え方が、今後の個人のキャリア形成や中小企業のマーケティングにも非常に重要になると感じました。
プロセスエコノミーと「渇きを知らない世代」
本書で特に印象に残ったのが、「現代人は渇きを知らない世代である」という考え方です。
私自身も子どもの頃から本当の意味で生活に困った経験はありません。
もちろん受験や仕事での苦労はありましたが、衣食住に困るような状況はありませんでした。
そのため現代人は単純な機能的価値だけでは満足しなくなっています。
プロセスエコノミーの背景にはこうした価値観の変化があります。
現代人が求めているものは、
- 良好な人間関係
- 人生の意味
- 没頭できる体験
です。
プロセスエコノミーはこうした価値観と非常に相性が良い考え方です。
単なる商品の機能ではなく、
「なぜ作られたのか」
「誰が作ったのか」
「どんな想いがあるのか」
というストーリーに価値を感じるからです。
本書ではタバコやランボルギーニの事例が紹介されています。
冷静に考えれば実用性だけでは説明できません。
しかしプロセスエコノミーの視点で考えると理解できます。
人は性能ではなく、そのブランドが持つ世界観やストーリーに共感しているのです。
プロセスエコノミー時代は「グローバル」か「コミュニティ」か
本書では、今後の競争は二極化すると述べられています。
私はこの部分に非常に納得しました。
一つはグローバルで戦う方法です。
品質や価格で世界中の企業と競争し、圧倒的な価値を提供する戦略です。
もう一つはプロセスエコノミーを活用し、コミュニティを形成する戦略です。
現在はAmazonなどによって世界中の商品を簡単に購入できます。
そのため品質競争はますます激しくなっています。
一方でプロセスエコノミーによって生まれるコミュニティは簡単には真似できません。
地域のお店や個人クリエイターが支持されるのもプロセスエコノミーの効果です。
その商品を購入することが、そのコミュニティに所属することを意味しているからです。
現代は近隣とのつながりが希薄になっています。
だからこそプロセスエコノミーによるコミュニティ形成には大きな価値があります。
日本ではSNSアカウントを複数運用し、所属するコミュニティを使い分けることが一般的になっています。
本書によると、この傾向はアメリカでも広がりつつあるようです。
プロセスエコノミーは単なるマーケティング手法ではなく、人間の所属欲求とも深く関係していると感じました。
プロセスエコノミーとマーケティング4.0
中小企業診断士の勉強で学んだコトラーのマーケティング理論を思い出しました。
特にマーケティング4.0との共通点を強く感じます。
マーケティング4.0では経験価値が重視されます。
プロセスエコノミーも同じ方向性です。
例えばパタゴニアです。
多くの顧客は単に服を買っているわけではありません。
環境保護という価値観に共感して購入しています。
これはまさにプロセスエコノミーです。
製品そのものではなく、その企業が何を目指しているのかというストーリーが価値になっています。
私は中小企業診断士として企業支援を行う際にも、今後はプロセスエコノミーの視点が必要になると感じました。
人は「Why」に共感する
本書ではストーリーの作り方としてSelf・Us・Nowが紹介されています。
自分の経験を語る。
聴衆との共通点を示す。
今行動する理由を伝える。
この流れです。
プロセスエコノミーにおいて重要なのはWhyです。
なぜこの商品なのか。
なぜこの会社なのか。
なぜこの人なのか。
人はプロセスエコノミーによって見える「理由」に共感します。
本書ではBTSやジャニーズの事例が紹介されています。
彼らはデビュー前から応援されます。
これもプロセスエコノミーです。
完成されたアイドルではなく、成長していく姿に価値があるのです。
シャオミも同様です。
顧客と一緒に製品開発を進めています。
プロセスエコノミーによって顧客が当事者になっているのです。
プロセスエコノミーの落とし穴と私自身のキャリア
本書はプロセスエコノミーの成功事例だけでなく、失敗事例も紹介しています。
私が最も共感したのはWill、Can、Mustの話です。
プロセスエコノミーを意識しすぎると、夢や理想ばかりを語りがちです。
しかし実績が伴わなければ、共感してくれた人は離れてしまいます。
私は現在サラリーマンとして働いていますが、まず重要なのはMustだと思います。
与えられた仕事を確実にこなすことです。
その上でCanを広げる。
できることを増やす。
そして将来的なWillを実現する。
この順番が大切です。
プロセスエコノミーを実践するためにも、まずは実績が必要です。
中小企業診断士として独立を目指す場合も同じです。
まずは当たり前のことを当たり前にやる。
連絡を返す。
締切を守る。
資料を丁寧に作る。
プロセスエコノミーは派手な発信ではなく、信頼の積み重ねの上に成り立つものだと感じました。
私のブログもプロセスエコノミーを意識したい
本書を読んで最も考えさせられたのは、自分自身のブログ運営です。
私は現在、本のレビューや中小企業診断士の学習内容を発信しています。
しかし今後はプロセスエコノミーの視点をさらに強く取り入れたいと思いました。
例えば、
- 中小企業診断士合格までの過程
- Webマーケティングを学ぶ過程
- ブログを成長させる過程
- 海外駐在での経験
- 独立を目指す過程
これらはすべてプロセスエコノミーの題材になります。
完成した結果だけではなく、試行錯誤している過程そのものが価値になる可能性があります。
私は今後、自分のブログやキャリアをもっとEX化（エンターテインメント化）していくことが課題だと感じています。
まとめ｜プロセスエコノミーはキャリアにも活かせる
『プロセスエコノミー』はマーケティングの本でありながら、人生やキャリアについても深く考えさせられる一冊でした。
プロセスエコノミーの時代では、完成した成果だけでなく、その過程にも価値があります。
自分の得意なこと。
やっていて楽しいこと。
そして誰かの役に立つこと。
その過程を発信し続けることが、多くの人の共感につながります。
私自身もプロセスエコノミーを意識しながら、中小企業診断士としての学びやキャリア形成、ブログ運営の過程を発信していきたいと思います。
結果だけではなく、挑戦の過程そのものが価値になる。
それが私が『プロセスエコノミー』を読んで得た最大の学びでした。
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